Analisis pengaruh service quality terhadap loyalty mahasiswa implikasi melalui satisfaction pada akademik Politeknik Negeri Samarinda. --

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan yang dirasakan mahasiswa terhadap kepuasan mahasiswa dan loyalitas mahasiswa. Analisis dalam penelitian ini adalah mahasiswa pada Perguruan Tinggi Negeri khususnya di Politeknik Negeri Samarinda.