Analisis pengaruh brand trust terhadap word of mouth melalui brand commitment pada pengguna kartu kredit Bank Central Asia di kota Samarinda --

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand trust terhadap word of mouth melalui brand commitment pada pengguna kartu kredit Bank Central Asia di kota Samarinda. Sampel berjumlah 150 responden. Data dianalisis menggunakan SPSS dan SEM. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel brand trust berpengaruh signifikan terhadap word of mouth melalui brand passion dan brand commitment pada pengguna kartu kredit BCA di kota Samarinda.