Analisis pengaruh storage image terhadap loyalitas dengan customer satisfaction dan customer trust senagai mediasi terhadap pengunjung gerai Starbucks Coffee di Big Mall Samarinda --

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan membuktikan pengaruh dari beberapa variabel yang diambil oleh peneliti. Setelah diolah menggunakan SPSS dan AMOS hasil penelitian menunjukkan bahwa store image berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction, store image berpengaruh signifikan terhadap customer trust, store image berpengaruh tidak signifikan terhadap customer loyalty, customer satisfaction berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty, customer trust berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty.