Analisis Pengaruh Store Atmosphere dan Service Quality serta Price terhadap Customer Loyalty melalui customer satisfaction pengunjung J.CO Donat & Coffee Mall Plaza Mulya di kota Samarinda --

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stroke atmosphere dan service quality serta price terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction pengunjung J.co Donat & Coffee Mall Plaza Mulya samarinda. Dianalisis dengan SPSS dan SEM 5.0. Sampel sebanyak 144 orang dengan skala pengukuran likert scale 1-5. Berdasarkan model struktural dapat dibuktikan bahwa variabel stroke atsmosphere berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction, tapi tidak signifikan terhadap customer loyalty, dan service quality dan price berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction dan customer loyalty. Hasilnya diketahui bahwa customer satisfaction berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty.