Pengoperasian Sistem Computerized (E-TIcket) pada Aplikasi Reservasi dan Ticketing di Maskapai Penerbangan Mandala Airlines --

Tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui cara-cara reservasi tiket pada Maskapai Penerbangan Mandala Airlines, untuk mengetahui tampilan awal sistem Skyspeed pada Maskapai Penerbangan Mandala Airlines, untuk mengetahui pengoperasian sistem pada prosedur ticketing di Mandala Airlines, bagaimana pengoperasian sistem pada prosedur reservasi di Mandala Airlines, untuk mengetahui perbedaan tampilan sistem Skyspeed pada prosedur reservasi dan ticketing, dan untuk mengetahui bagaimana cara print tiket Mandala Airlines. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif melalui wawancara, observasi, dan studi pustaka. Berdasarkan hasil Praktik Kerja Lapangan yang penulis laksanakan dapat diambil kesimpulan bahwa penggunaan sistem computerized (E-ticket) pada prosedur reservasi tiket memiliki beberapa cara atau pilihan, yaitu melalui call center, website, dan bisa datang langsung ke kantor Mandala Airlines di setiap perwakilan kota. Sistem yang digunakan pada maskapai penerbangan Mandala Airlines memiliki beberapa macam yang mempunyai fungsi tersendiri, yaitu Skyspeed "Reservation Basic- prod" untuk melakukan booking tiket, Skyspeed "Ticketing Intermediate-prod" untuk melakukan ticketing, dan Skyspeed "Reservation Master-prod" untuk menangani penumpang rombongan lebih dari 10 (sepuluh) orang.