Prosedur Penanganan Bagasi Keberangkatan Penumpang Garuda Indonesia pada PT. Gapura Angkasa Balikpapan --

Tujuan penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui prosedur penanganan bagasi keberangkatan penumpang pada PT. Gapura Angkasa Balikpapan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif melalui wawancara, observasi, dokumentai, dan studi pustaka. Dengan dilaksanakannya standar prosedur pelayanan tentang bagasi penumpang, maka diharapkan penumpang mendapat kepuasan akan pelayanan prosedur bagasi yang diberikan dan sesuai dengan ketentuan perusahaan.