Analisis pengaruh kualitas produk, harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan pada produk J.co di plaza mulia samarinda --

Penelitian ini dimulai dengan penyebaran kuensioner, yang kemudian dilakukan pengolahan statistik deskriptif, validitas, reliabilitas, normalitas, linieritas dan dilakukan pengujian keterkaitan antara kualitas produk, harga, kualitas pelayan, kepuasan konsumen, dan loyalitas pelanggan menggunakan SEM.