Pengaruh kualitas jasa, nilai pelanggan serta kepercayaan terhadap kepuasan dan loyalitas penumpang maskapai penerbangan garuda indonesia di bandara internasional sepinggan, balikpapan --

Adanya kualitas jasa yang baik, diharapkan akan membuat penumbang menjadi puas. nilai pelanggan, serta kepercayaan yang diberikan akan menciptakan kepuasan serta loyalitas penumpang terhadap garuda indonesia. hal ini mendorong penulis untuk melakukan penelitian mengenai loyalitas penumpang pada maskapai penerbangan garuda indonesia di bandara internasional sepinggan, balikpapan.