Analisis Efektifitas Kinerja Dengan Balanced Scorecard (Studi Kasus Puskesmas Teluk Dalam Tenggarong Seberang) --

Penelitian ini membahas tentang efektifitas kinerja puskesmas teluk dalam tenggarong seberang sebagai organisasi publik dengan menggunakan metode balanced scorecard. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis kinerja puskesmas teluk dalam ditinjau dari aspek-sapek balanced scorecard, yang meliputi perspektif pelanggan, keuangan, pertumbuhan dan pembelajaran dan proses internal organisasi. Metode penelitian menggunakan kuantitatif deskripsi. Hasil penelitian untuk perspektif pelanggan dinilai memuaskan untuk pelayanan yang di terima dengan yang diharapkan, perspektif keuangan ini dinilai masih kurang efektif karena anggaran habis untuk belanja pegawai dan setiap tahun anggaran untuk puskesmas teluk dalam menurun, perspektif pertumbuhan dan pembelajran dinilia cukup memuasakan karena pegawai yang merasa kurang menjiwai pekerjaan yang ada dan perspektif proses internal organisasi dinilai cukup memuaskan karena kurangnya fasilitas sarana dan prasarana yang mendukung