Analisis pengaruh citra Bank Reputasi Bank Terhadap komunikasi mulut ke mulut positif (WOM) melalui kepercayaan nasabah pemegang rekening simpanan pada Bank BRI Cabang Balikpapan. --

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa dan membuktikan pengaruh dari beberapa variabel yang diambil pihak peneliti. Dari hasil yang diujikan maka dapat diperoleh apakah haslnya signifikan atau tidak terhadap setiap hubungan variabel yang diambil peneliti dalam penelitian ini