Analisis pengaruh store image dan trust terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction pada hypermart cabang plaza mulia di Samarinda --

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penagruh store image dan trust terhadap customer melalui customer satisfaction pada Hypermart cabang plaza mulia di SaMarinda. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan path analisys yang diolah oleh software SPPS dan SEM 5.0 penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 110 orang yang diambil dari sejumlah pelanggan hypertmart cabang plaza Mulia di Samariinda. Skala pengukuran menggunakan skal likert denag skor 1-5. Dalam penelitian ini dilakukan uji validitas dan uji realbilitas, selanjutnya dilakukan uji estimasi, dan uji structural model fit.