Pengaruh brand reputation dan advertising soending terhadap customer satisfaction beserta implikasinya terhadap brand loyalty pada MC Donald's di Kota Samarinda. --

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui brand reputation (Reputasi merek) dan advertising spending(Pembelanjaan iklan) terhadap customer satisfaction (Keouasan Konsumen) serta implementasinya terhadap brand loyalty (Loyalitas merek). Obyekanalisis dalam penelitian ini adalah pelanggan McDonald's khususnya McDonald's di Kota Samarinda. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 126 responden, selanjutnya dianalisis dengan menggunakan kuesioner skala likert 5 serta alat analaisis menggunakan statistical product equation modelling (SEM)