EFEKTIVITAS PELAYANAN PENYIJILAN CREW KAPAL DENGAN MENGGUNAKAN SISTEM BUKU PELAUT ONLINE PADA KSOP KELAS II SAMARINDA --

Abstrak
Buku pelaut merupakan dokumen identitas pengenal bagi seorang pelaut
yang sangat berperan penting bagi setiap pelaut yang bekerja di atas. Dalam
penerbitan dan penyijilan buku pelaut berbasis online penggunan jasa wajib
memenuhi prosedur dan persyaratan yang telah di tentukan di setiap Instansi
Pemerintahan. Sebelum diterapkannya sistem online dalam penerbitan dan
penyijilan buku pelaut pada Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan yaitu
menggunakan sistem manual. Sistem manual merupakan suatu kegiatan yang
menggunakan sistem tertulis, dimana para pelaut harus datang ke kantor untuk
pendaftaran pembuatan permohonan buku pelaut dan dapat memakan waktu lebih
lama pada proses penyijilan. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui
bagaimana efektivitas pelayanan penyijilan dengan mengunakan sistem buku pelaut
online. Metode yang digunakan dalam Tugas Akhir ini yaitu metode kuantitatif
dengan membagikan kuesioner kepada 30 responden yang terdiri dari agen
perusahaan pelayaran. Teknik analisis data menggunakan uji validitas data, uji
reliabilitas, uji hipotesis dan menggunakan rumus efektivitas. Hasil dari penelitian
ini menunjukan bahwa dengan adanya sistem buku pelaut online maka efektivitas
pelayanan penyijilan crew kapal dengan menggunakan sistem buku pelaut berbasis
online dikatakan efektif.
Kata kunci : Efektivitas Pelayanan, Penyijilan, Buku Pelaut Online
Abstract
The seafarer's book is an identification document for a seafarer who plays
a very important role for every seaman working above. In issuing and certifying
seafarers' books online based, the use of services must comply with the procedures
and requirements that have been determined in each Government Agency. Before
implementing the systemonline in issuing and certifying seamen's books at the Port
Authority and Harbor Masters Office, namely using a manual system. The manual
system is an activity that uses a written system, where sailors have to come to the
office for registration to make a seaman's book application and it can take longer
in the certification process. The purpose of this study is to find out how effective the
certification service is by using the seaman's book systemonline. The method used
in this Final Project is a quantitative method by distributing questionnaires to 30
respondents consisting of shipping company agents. Data analysis techniques using
data validity test, reliability test, hypothesis testing and using the effectiveness
formula. The results of this study indicate that with the sailor book systemonline
hence the effectiveness of the evangelism servicecrew ships using a seaman's book-
based systemonline said to be effective.
Keywords :Service effectiveness, certification, sailor's book online