STUDI TENTANG KOMUNIKASI INTERNAL PADA PENDISTRIBUSIAN TABUNG GAS LPG 12KG DI PT. ANUGERAH REZEKI ARBAIN KOTA SAMARINDA --

ABSTRACT
Dhien Fitrianda Firdhausa, 2022 “Study on Internal Communication on the
Distribution of LPG Gas 12Kg at PT. Anugerah Rezeki Arbain". Under the guidance of
Heldina Pristanti, S.Pd., M.Pd as the first supervisor and Johan Lucas Away, S.E., M.Si
as the second supervisor.
Internal communication is the key in the operation of the company, especially in
distribution activities at PT. Anugerah Rezeki Arbain. The purpose of this research is to
see and study how internal communication can affect the distribution activities of LPG
gas 12Kg at PT. Anugerah Rezeki Arbain. The research method uses descriptive
qualitative methods and data collection techniques through interviews and observations.
The analytical technique used is Miles and Huberman's interactive analysis technique.
The conclusion of this research is the smooth running of internal communication at PT.
Anugerah Rezeki Arbain is still not running well so that it has an impact on the
distribution activities of LPG gas 12kg which causes distribution to often experience
delays. Suggestions that can be conveyed are improving management and systems of
internal communication so as to facilitate the distribution of 12kg LPG gas cylinders at
PT. Anugerah Rezeki Arbain.
Keywords: Communication, Internal Communication, Distribution
ix
ABSTRAK
Dhien Fitrianda Firdhausa, 2022 “Studi Tentang Komunikasi Internal pada
Pendistribusian Tabung Gas LPG 12Kg Di PT. Anugerah Rezeki Arbain”. Dibawah
bimbingan Ibu Heldina Pristanti, S.Pd., M.Pd sebagai pembimbing pertama dan Bapak
Johan Lucas Away, S.E., M.Si sebagai pembimbing kedua.
Komunikasi internal merupakan sebuah kunci utama dalam kelancaran operasional
perusahaan terutama dalam kegiatan pendistribusian di PT. Anugerah Rezeki Arbain.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat dan mempelajari bagaimana sebuah
komunikasi internal dapat berpengaruh pada kelancaran pendistribusian tabung gas LPG
12Kg di PT. Anugerah Rezeki Arbain. Metode penelitian menggunakan metode
Kualitatif deskriptif dan Teknik pengumpulan data melalui wawancara dan obervasi.
Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis interaktif milik Miles dan
Huberman. Kesimpulan dari penelitian ini adalah kelancaran komunikasi internal yang
berjalan di PT. Anugerah Rezeki Arbain masih belum berjalan dengan baik sehingga
berdampak pada kelancaran pendistribusian tabung gas LPG 12kg yang menyebabkan
pendistribusian sering mengalami keterlambatan. Saran yang dapat disampaikan adalah
perbaikan manajemen dan bentuk budaya komunikasi internal sehingga dapat
memperlancar kegiatan pendistribusian tabung gas LPG 12kg di PT. Anugerah Rezeki
Arbain.
Kata Kunci: Komunikasi, Komunikasi Internal, Pendistribusian